Preguntas Frecuentes

1.¿Qué métodos de pago aceptan? 
Aceptamos: 
• Tarjetas de crédito y débito. 
• PayPal. 
• Transferencia bancaria internacional (los datos se proporcionarán al confirmar el pedido). 

  • Yape (solo en Perú).
    Todos los pagos se procesan de forma segura.

 También puedes ver otras opciones al momento de realizar tu compra. 

  1. ¿Realizan envíos internacionales?
    Sí, realizamos envíos internacionales desde Perú a Estados Unidos, Canadá, países de la Unión Europea y Latinoamérica mediante Courier DHL.
    El costo y tiempo estimado de entrega varían según el destino y se detallan al momento del pago. 
  2. ¿Debo pagar impuestos o aranceles en pedidos internacionales?
    Sí, los impuestos o aranceles de importación varían según el país de destino y corren por cuenta del cliente. Te recomendamos consultar con la autoridad aduanera de tu país.
  3. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
    Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. 
  4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
    • Lima Metropolitana: entre 2 a 5 días hábiles.
    • Provincias del Perú: entre 5 a 7 días hábiles. 
    • Envíos internacionales: entre 7 a 21 días hábiles, dependiendo del país de destino. 
    Consulta nuestra Política de Envíos para más información. 
  5. ¿Puedo cambiar una prenda si no me quedó?
    Sí. Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con etiquetas.
    Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más información. 
  6. ¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
    Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear su entrega.

 

 

  1. ¿Puedo hacer un pedido personalizado?
    Sí. Si necesitas una talla adicional a las ofrecidas en nuestra tienda virtual, podemos producirla bajo pedido y con un costo adicional.
    El tiempo estimado de confección es de 15 a 20 días, más el plazo adicional correspondiente al envío. Para solicitar un pedido personalizado, contáctanos directamente. 
  2. ¿Puedo realizar compras por mayor?
    Sí, aceptamos compras por mayor.
    Por favor, escríbenos a sales@emiandknitwear.com para obtener más información sobre condiciones, tiempos y precios por mayor. 
  3. ¿Dónde puedo contactarlos si tengo más dudas?
    Puedes escribirnos a:
    WhatsApp: +51 936 975 701 
     Correo: sales@emiandknitwear.com