Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que te sientas satisfecho con tu compra, sin dejar de lado nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para garantizar transparencia y responsabilidad. 

 Cambios 

¿Cuándo puedo solicitar un cambio? 

• Defectos de fabricación: Si tu prenda presenta algún defecto de fábrica (como costuras rotas, manchas o imperfecciones en el tejido), puedes solicitar un cambio sin costo adicional. 

• Cambio por error en elección: Si seleccionaste una talla, color o modelo incorrecto, también puedes solicitar un cambio. En estos casos, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. 

Requisitos para solicitar un cambio: 

• Solicitar el cambio dentro de los 7 días calendario después de recibir el producto. 

• El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas originales y en su empaque original. 

• Envía un correo a: sales@emiandknitwear.com , indicando la siguiente información: nombre completo, número de pedido, foto del producto y motivo del cambio. 

• Tiempo de procesamiento: máximo 6 días hábiles tras recibir el producto y validarlo. 

Devoluciones 

Como marca de moda peruana comprometida con la sostenibilidad, operamos bajo un modelo de negocio circular que promueve un consumo más consciente. 

Debido a la naturaleza especial de nuestras prendas y nuestro compromiso con reducir el impacto ambiental, no aceptamos devoluciones. Todas las ventas son finales. 

Gracias por comprender nuestras políticas y por apoyar la moda responsable.